Cómo enviar sugerencias y reclamos sobre el Cementerio Norte desde el celular

Esta iniciativa busca estructurar la comunicación con la comunidad y optimizar los tiempos de respuesta ante los requerimientos cotidianos de los usuarios de este espacio público.

Para realizar una gestión presencial en el lugar, los concurrentes disponen de cartelería informativa equipada con códigos QR distribuidos estratégicamente en los diferentes sectores de las 8 hectáreas que componen el recinto. Al escanear dichos códigos con la cámara de un dispositivo móvil, el usuario es redirigido automáticamente a la solapa de sugerencias, simplificando el trámite sin necesidad de acudir a las oficinas administrativas del predio.

Asimismo, el procedimiento puede completarse desde cualquier lugar ingresando a la plataforma institucional Guale Activa. Para concretar el envío de un reclamo o sugerencia por esta vía, el ciudadano debe seguir una serie de pasos concretos:

• Acceder al portal web o aplicación de Guale Activa e iniciar sesión con la cuenta correspondiente.
• Dirigirse al menú principal y seleccionar la pestaña denominada “Iniciar trámites online”.
• Utilizar el filtro de búsqueda por oficinas y tipear “Administración del Cementerio Norte”.
• Desplegar el apartado de trámites disponibles y hacer clic en “Sugerencias Cementerio Norte”.
• Redactar en el formulario el mensaje, detallando el motivo del reclamo o la sugerencia observada dentro del recinto.
• Presionar la opción de envío para que la solicitud ingrese directamente al sistema del área responsable.

Este mecanismo centralizado permite al personal administrativo y operativo registrar cada trámite, realizar un seguimiento continuo de las observaciones del público e intervenir puntualmente en las mejoras solicitadas.

Cabe destacar que el Cementerio Norte representa uno de los sitios de mayor valor patrimonial e histórico de la ciudad, albergando en su extensión más de 400 panteones catalogados dentro de la memoria arquitectónica y cultural local. El predio se encuentra abierto a la comunidad de lunes a domingo en el horario corrido de 7:00 a 19:00.

Adicionalmente, para consultas generales, la Administración cuenta con una línea de atención vía WhatsApp al número 3446 67 9939, disponible en la misma franja horaria, y mantiene actualizado su canal oficial de información en la red social Instagram a través de la cuenta @cementerionorte.gchu.